CÓMO COMPRAR

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Pago

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FAQ

Sobre el pago
Sobre la entrega
Período de garantía
Sobre los cupones

  • ¿Qué métodos de pago están disponibles en el sitio web de Jackery?

    Jackery US admite los siguientes métodos de pago: Shop Pay/PayPal/Google Pay/Tarjeta de crédito/American Express/Apple Pay/Diners Club/Discover/Mastercard/Venmo

  • ¿El sitio web oficial de Jackery admite el pago a plazos?

    Sí, nos hemos asociado con Affirm y Shopify Payment, y puedes seleccionar esta opción al finalizar la compra.

  • ¿Cuánto tarda el envío?

    Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la compra.
    ・Tenga en cuenta que el tiempo de entrega de FedEx puede variar debido a las condiciones climáticas y otras circunstancias imprevistas.
    ・La fuente de alimentación portátil y el panel solar no se pueden enviar juntos. Tenga en cuenta que, si ha pedido todos los artículos juntos, es posible que se envíen en paquetes separados.

  • ¿Cuál es su política de garantía estándar?

    El período de garantía de los productos de energía Jackery es de 24 meses. (Tenga en cuenta que nuestras estaciones de energía de la serie Explorer Pro y el SolarSaga 80W tienen una garantía de tres años). En cada caso, el período de garantía se mide a partir de la fecha de compra por parte del comprador consumidor original. Se requiere el recibo de compra de la primera compra del consumidor, u otra prueba documental razonable, para establecer la fecha de inicio del período de garantía.

  • La transacción con el cupón ha sido cancelada.

    Si la transacción se cancela antes de que el cupón entre en vigencia, el cupón volverá automáticamente al estado de no utilizado. Tenga en cuenta que el período de validez no se extenderá.

  • Olvidé usar el cupón al hacer un pedido

    Debido a problemas del sistema, el cupón no se puede usar una vez confirmado el pedido. Le pedimos disculpas por las molestias, pero cancele su pedido y use el cupón para realizar uno nuevo.

  • Se ha producido un error y no se puede utilizar el cupón

    ① Código no apto para uso: revise los términos y condiciones del cupón. Principales condiciones de uso: uso mínimo, productos válidos, tiempo de uso, etc.

    ② Código inexistente: el código de promoción que ingresó puede ser incorrecto. Verifique su código de cupón.

    ③ Código vencido: el cupón vencido ha caducado o no se ha utilizado. Verifique el período de validez del cupón.

    ④ Código de descuento acumulado al pagar: Este cupón no se puede usar para varios artículos. Ingrese un código de cupón para un solo producto.

    ⑤ Se excedió el límite de uso: Este cupón ya ha sido utilizado. Este cupón ha vencido según la cantidad de personas en el programa.
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