Effective: March 27, 2026

Last Updated: March 27, 2026

 

IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO QUE, SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 17 A CONTINUACIÓN, EXIGE EL USO DEL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS. ESTO SIGNIFICA QUE, SUJETO A LAS EXCEPCIONES ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 17, TANTO USTED COMO JACKERY INC. RENUNCIAN AL DERECHO DE DEMANDARSE MUTUAMENTE ANTE UN TRIBUNAL O DE PARTICIPAR EN CUALQUIER TIPO DE DEMANDA COLECTIVA. EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LOS PROCEDIMIENTOS DE OBTENCIÓN DE PRUEBAS Y DE REVISIÓN EN APELACIÓN SON MÁS LIMITADOS QUE EN UN TRIBUNAL.

Si reside en Estados Unidos, estos Términos de Servicio se aplican a usted. Si reside fuera de Estados Unidos, deberá aceptar los términos de la jurisdicción aplicable en la que resida, disponibles en el sitio web correspondiente.

Este sitio web (https://www.jackery.com/, el «Sitio web») es operado por Jackery, Inc., una sociedad de California, en su propio nombre y en nombre de los demás miembros de su grupo corporativo («Jackery» o «nosotros» o «nos» o «nuestro»). Jackery pone a su disposición, a usted, el usuario, el Sitio web, incluyendo toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en el mismo, con la condición exclusiva de que acepte los siguientes términos y condiciones, incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo (los «Términos»).

Al visitar el Sitio web y/o comprar algún producto a través del Sitio web, usted acepta nuestro “Servicio” y se compromete a quedar plenamente obligado por los Términos. Los Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio web, incluidos, entre otros, los usuarios que sean visitantes, compradores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores. Usted entiende, reconoce y acepta que los Términos, incluidos aquellos términos, condiciones y políticas adicionales mencionados en el presente documento y/o disponibles mediante hipervínculos, constituyen nuestro único y completo acuerdo con usted con respecto al uso del Sitio web, el Servicio y nuestros productos.

LEA ATENTAMENTE LOS TÉRMINOS, YA QUE CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y JACKERY Y LIMITAN SUS DERECHOS CONFORME A LA LEY. Al utilizar o acceder a cualquier parte del Sitio web, usted reconoce plenamente que ha leído y comprendido los Términos y acepta quedar obligado por ellos. Si no reconoce o no acepta los Términos, no está autorizado a utilizar el Sitio web y deberá dejar de acceder y/o utilizarlo inmediatamente.

Nuestra tienda en línea a través del Sitio web está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos en cualquier momento en esta página.

TENGA EN CUENTA QUE LOS TÉRMINOS INCLUYEN LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES DE DAÑOS A LOS QUE USTED PODRÍA TENER DERECHO.

1. Elegibilidad

Si es menor de 18 años, solo podrá utilizar y/o acceder al Sitio web con la autorización de uno de sus padres o de su tutor legal, quien deberá aceptar quedar obligado por los Términos. Al utilizar y/o acceder al Sitio web, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad (o que su uso y/o acceso al Sitio web ha sido aprobado por uno de sus padres o por su tutor legal). Por medio del presente, usted declara y garantiza que tiene plena capacidad y autoridad para celebrar y cumplir los Términos. Si utiliza el Sitio web en nombre de otra persona, declara y garantiza que está autorizado para aceptar los Términos en nombre de dicha persona.

2. Creación de una cuenta

Puede utilizar y/o acceder al Sitio web sin crear una cuenta, pero para utilizar y/o acceder plenamente al Sitio web deberá crear una cuenta. Usted es el único responsable de cualquier actividad que se produzca en su cuenta y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Usted acepta proporcionar y mantener información de registro precisa y reconoce que es su exclusiva responsabilidad hacerlo. Si se ha producido un uso no autorizado de su contraseña o cuenta, notifíquenoslo inmediatamente. Al registrar una cuenta con nosotros, es posible que se le solicite proporcionar algunos de sus datos personales. Al registrarse y proporcionarnos sus datos personales, usted acepta expresamente nuestra Política de Privacidad, que queda íntegramente incorporada a los Términos.

3. Uso de nuestro Servicio

El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de su Servicio. Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido puede ser transferido e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Sitio web o del Servicio sin nuestro permiso previo, expreso y por escrito.

4. Exactitud, integridad y actualidad de la información

En la medida permitida por la ley, no somos responsables si alguna información del Sitio web no es exacta, completa o actual. Excepto por las descripciones de los productos, el material del Sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias que sean más precisas, completas o actualizadas. Cualquier uso que usted haga del material del Sitio web basado en dicha información será bajo su propio riesgo, y usted acepta asumir toda la responsabilidad por el uso del Sitio web y de cualquiera de sus contenidos.

El Sitio web puede contener determinada información histórica. La información histórica no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del Sitio web en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información del Sitio web. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios realizados en el Sitio web y reconoce que la información contenida en el Sitio web puede ser inexacta y estar sujeta a cambios o correcciones.

5. Términos adicionales aplicables a la compra de productos

a. Modificaciones del Servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o discontinuar el Sitio web (o cualquier parte o contenido del mismo) o la prestación de cualquier producto o del Servicio sin previo aviso. Esto no afecta ningún pedido que usted haya realizado para el Servicio antes de dicha modificación o discontinuación. En cualquier caso, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Sitio web o del Servicio.

b. Productos o Servicio

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través del Sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y, sin limitar sus derechos conforme a la legislación aplicable en EE. UU., pueden devolverse a cambio de un reembolso, repararse o cambiarse por otro producto, pero es posible que no puedan sustituirse si no hay existencias disponibles para reemplazo. Puede consultar información adicional en nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la representación de los colores en el monitor de su computadora sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en el Sitio web será nula donde esté prohibida.

Sin limitar ni excluir ninguna garantía que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, no garantizamos que la calidad de ningún producto, servicio, información u otro material que usted compre u obtenga cumpla con sus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados mediante la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, se lo notificaremos mediante el correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o comerciantes.

c. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y de la cuenta para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda. Usted acepta actualizar oportunamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, la información de pago, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

6. Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control o participación.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. En la medida permitida por la ley, no tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros ni relacionada con dicho uso.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del Sitio web será enteramente bajo su propio riesgo y criterio, y deberá asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes.

Asimismo, en el futuro podremos ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del Sitio web, incluida la incorporación de nuevas herramientas y recursos. Todas las nuevas funciones y/o servicios que se ofrezcan en el futuro estarán sujetos a los Términos.

7. Servicios de terceros

Podemos proporcionar enlaces a servicios o productos ofrecidos por terceros o poner dichos servicios o productos a su disposición a través del Sitio web o en relación con este (“Servicios de terceros”). Su uso de los Servicios de terceros constituye exclusivamente una relación entre usted y el proveedor correspondiente de dichos Servicios de terceros y está sujeto a los términos y condiciones de dicho proveedor o al acuerdo celebrado entre usted y dicho proveedor. No garantizamos, respaldamos ni apoyamos los Servicios de terceros y no somos responsables de ningún Servicio de terceros ni de ningún daño, responsabilidad, pérdida, problema u otro riesgo que surja de su uso de dichos servicios o que resulte del mismo. Usted entiende, reconoce y acepta que el acceso y/o uso de cualquier Servicio de terceros puede estar sujeto a términos y políticas de privacidad diferentes de los nuestros, y que no somos responsables de dichas disposiciones y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad con respecto a ellas.

8. Comentarios, opiniones, contenido compartido y otras comunicaciones de los usuarios

Respetamos sus ideas, sugerencias y contenido compartido, pero le rogamos que no nos envíe, ya sea a solicitud nuestra o sin que se lo hayamos solicitado, ninguna idea, información, sugerencia, propuesta, plan u otro material, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (colectivamente, “Comentarios”), que sea confidencial o que pertenezca a un tercero. Si envía cualquier Comentario en cualquier forma o formato, entiende, reconoce y acepta que el envío de dichos Comentarios es totalmente voluntario y que se aplicarán los siguientes términos: (a) sus Comentarios, incluido su contenido, pasarán automáticamente a ser de nuestra propiedad, sin compensación alguna para usted; (b) no tenemos ninguna obligación de responder a sus Comentarios, revisarlos ni utilizarlos; (c) podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, implementar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio cualquier parte de los Comentarios que nos envíe, sin compensación alguna para usted; y (d) no tenemos ninguna obligación de mantener la confidencialidad de sus Comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra exclusiva discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo objetable, o que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o los Términos.

Usted debe asegurarse de que sus Comentarios no infrinjan ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún derecho de propiedad de terceros. Asimismo, acepta que sus Comentarios no deben contener material difamatorio o de cualquier otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contener ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de cualquier forma al funcionamiento del Servicio o del Sitio web. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros de cualquier otra forma con respecto al origen de los Comentarios. Usted es el único responsable de cualquier Comentario que realice en cualquier forma y de la exactitud de dichos Comentarios. No asumimos ninguna responsabilidad por los Comentarios publicados por usted o por terceros.

Usted entiende, reconoce y acepta que, cuando utiliza y/o accede a Jackery Life, podemos establecer requisitos. Todos los requisitos que establezcamos en relación con Jackery Life estarán sujetos a nuestras Directrices, que quedan incorporadas a los Términos por referencia.

9. Usos prohibidos

Además de las demás prohibiciones establecidas en los Términos, se le prohíbe utilizar el Sitio web, su contenido o cualquier parte del Servicio: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otras personas que realicen o participen en actos ilegales; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley o disposición local internacional, federal, estatal o territorial; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, clase social, nacionalidad u origen nacional, o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar de cualquier forma a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otras personas; (i) para enviar spam, realizar phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con las funciones de seguridad del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet, o eludirlas. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o del Sitio web por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

10. Vigencia y terminación

Los Términos permanecerán plenamente vigentes hasta que se den por terminados de conformidad con las disposiciones establecidas en el presente documento. Puede dar por terminados los Términos en cualquier momento y por cualquier motivo eliminando su cuenta de conformidad con la Sección 11 a continuación y dejando de utilizar y/o acceder al Sitio web y al Servicio en su totalidad. Todos los Términos que, por su naturaleza o finalidad, estén destinados a sobrevivir a la terminación seguirán vigentes después de dicha terminación. Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la terminación de los Términos para todos los efectos.

Nos reservamos el derecho de cancelar, modificar, discontinuar o suspender el Sitio web y/o el Servicio, a nuestra exclusiva discreción, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluida cualquier infracción de los Términos. Le notificaremos la terminación o suspensión a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de los Términos, siempre que usted no haya infringido los Términos, le notificaremos con 30 días de antelación, mediante la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, si decidimos, a nuestra exclusiva discreción, cancelar, modificar, discontinuar o suspender el Sitio web y/o el Servicio de conformidad con esta Sección 10.

11. Eliminación de la cuenta por parte del usuario

Si no está de acuerdo con los Términos o ya no desea utilizar nuestro Sitio web o el Servicio, puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [hello@jackery.com](mailto:hello@jackery.com) y solicitando que se elimine su cuenta, o iniciando sesión en Account Center-Accounts-Manage Account-Delete Account-Request Deletion. Si decide eliminar su cuenta, no podrá iniciar sesión ni utilizar su cuenta, ni reactivarla.

Si elimina su cuenta, todo el contenido, la información, los datos y los registros asociados a su cuenta se eliminarán o anonimizarán, y no podrá recuperar, acceder, obtener, seguir utilizando ni restaurar ninguno de los contenidos o información que haya agregado a través de su cuenta, salvo que las leyes y reglamentos aplicables dispongan lo contrario o las autoridades reguladoras competentes lo exijan. Dicho contenido o información incluye, entre otros, los datos personales asociados a la cuenta (por ejemplo, el nombre de usuario, el avatar, el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico vinculados a la cuenta, etc.), la información de los dispositivos Jackery y los registros de pedidos asociados a la cuenta, todo el contenido publicado utilizando la cuenta (por ejemplo, audio, imágenes, fotografías, comentarios, interacciones, Me gusta, etc.), los registros de garantía y asistencia, y cualquier otro contenido, información, dato y registro.

Si elimina su cuenta, acepta renunciar y ceder todos los derechos e intereses que se hayan generado o que existan de otro modo en relación con el uso de los productos y servicios de Jackery, así como a los intereses previstos asociados a la cuenta. Si elimina su cuenta, perderá todos los derechos e intereses asociados a la cuenta, incluidos los puntos, cupones, vales y otros beneficios que no haya utilizado, los derechos e intereses sobre futuros beneficios derivados del contenido que haya publicado en los productos y/o servicios de Jackery, y cualquier otro derecho o interés generado pero no utilizado o cualquier beneficio previsto.

Si elimina su cuenta, acepta que ya no podrá participar en las promociones o campañas de Jackery en el Sitio web.

Si elimina su cuenta, acepta que no podrá volver a registrarse utilizando la misma información de registro.

Si elimina su cuenta, los Términos terminarán como acuerdo entre usted y nosotros, excepto aquellas disposiciones que, por su naturaleza o finalidad, estén destinadas a continuar después de la terminación o cancelación. Cada una de las obligaciones subsistentes de usted y de nosotros en virtud de los Términos seguirá vigente después de dicha terminación o cancelación.

Para proteger la seguridad de su cuenta y los derechos e intereses relacionados con ella, asegúrese de que la cuenta que desea eliminar cumpla todos los siguientes requisitos, incluidos:

1) La cuenta está registrada y es utilizada legalmente por usted a través de nuestros canales oficiales;

2) No existen pedidos ni servicios pendientes asociados a la cuenta;

3) Los derechos e intereses correspondientes a la cuenta se han resuelto debidamente, y aquellos que no se hayan resuelto se considerarán renunciados voluntariamente;

4) No existen disputas relacionadas con la cuenta, incluidas quejas, procedimientos de arbitraje, litigios o investigaciones por parte de autoridades reguladoras;

5) Otros requisitos destinados a proteger la seguridad de su cuenta y sus derechos e intereses patrimoniales.

6) Para proteger la seguridad de su cuenta y sus derechos e intereses patrimoniales, necesitamos verificar su identidad para eliminar la cuenta (por ejemplo, verificando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil vinculados a esta cuenta) a fin de confirmar que la cuenta está registrada a su nombre.

12. Modificación de los Términos

Podemos modificar los Términos en cualquier momento y por cualquier motivo. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de cambiar, agregar o eliminar la totalidad o cualquier parte de los Términos en cualquier momento. Por lo general, publicaremos dichos cambios en el Sitio web, pero es su responsabilidad revisar los Términos para comprobar si existen cambios cuando visite el Sitio web, incluso cada vez que realice una compra. Su acceso o uso continuado del Sitio web después de cualquier modificación de los Términos constituye su aceptación plena y vinculante de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, puede dar por terminados los Términos eliminando su cuenta de conformidad con las Secciones 10 y 11 y dejando de utilizar y/o acceder al Sitio web. Cualquier disputa que surja en virtud de los Términos se resolverá de conformidad con la versión de los Términos vigente en el momento en que surgió la disputa. Para mayor claridad, ningún cambio en los Términos afecta una compra final que usted ya haya realizado, la cual se regirá por los Términos vigentes en la fecha en que finalizó su compra.

13. Exenciones de responsabilidad

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SITIO WEB, EL SERVICIO Y TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE LE PROPORCIONEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE OFRECEN (SALVO QUE NOSOTROS LO ESTABLEZCAMOS EXPRESAMENTE) “TAL CUAL”, “EN EL LUGAR EN QUE SE ENCUENTRAN” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. NO HACEMOS DECLARACIONES NI OTORGAMOS GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. NO GARANTIZAMOS QUE: (A) EL ACCESO AL SITIO WEB O SU USO SERÁN ININTERRUMPIDOS, COMPLETOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; Y (B) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DEL SITIO WEB O DEL SERVICIO SERÁN EXACTOS O CONFIABLES. LAS EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICAN A TODAS LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS O LESIONES, INCLUIDAS AQUELLAS CAUSADAS POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, INCLUIDA NEGLIGENCIA, O CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN, QUEJA O CAUSA DE ACCIÓN.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, POR EL PRESENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, DE NO INFRACCIÓN Y DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDA LA LEGISLACIÓN AUSTRALIANA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

14. Indemnización

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por el presente usted acepta eximirnos, defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes a nosotros, incluidos nuestro personal, directores, funcionarios y empleados, frente a cualquier reclamación, acción, causa de acción, queja, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados y contadores, que surjan de o estén relacionados de cualquier forma con (a) su incumplimiento de cualquiera de las Secciones 3, 8 y 9 de los Términos, (b) cualquier uso por nuestra parte de información personal que usted revele y que no tuviera derecho a revelar, (c) cualquier lesión, pérdida o daño, ya sea compensatorio, directo, incidental, consecuente, punitivo o de cualquier otro tipo, que surja en relación con o como resultado de cualquier lesión corporal, lesión personal, enfermedad, fallecimiento, pérdida económica o daño a la propiedad, o (d) el incumplimiento de cualquier ley o reglamento o la infracción de derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o privacidad. Esta indemnización y exención de responsabilidad se reducirá únicamente en la medida en que haya sido causada directamente por nuestro incumplimiento de los Términos o de la legislación aplicable.

15. Limitación de responsabilidad

A. SUJETO A LO DISPUESTO EN (B) DE ESTA SECCIÓN 15, EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDAS LAS DERIVADAS DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, GARANTÍA O DE CUALQUIER OTRO TIPO, NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, CONTRATISTAS, AGENTES O REPRESENTANTES SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE SUS REPRESENTANTES, HEREDEROS O SUCESIÓN POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA ECONÓMICA ALGUNA QUE SURJA DE LOS TÉRMINOS, DEL SITIO WEB O DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, INCLUSO SI ERA PREVISIBLE O SI SE NOS HABÍA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS. SU ACCESO Y/O USO DEL SITIO WEB, DEL SERVICIO Y/O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO MEDIANTE EL SITIO WEB SE REALIZA A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE SURJA DE ELLO O ESTÉ RELACIONADO CON ELLO, INCLUIDAS LESIONES CORPORALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDAS ECONÓMICAS, COSTOS DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O MAL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPUTADORA O DISPOSITIVO. SI, POR CUALQUIER MOTIVO, SE DETERMINA QUE SOMOS RESPONSABLES ANTE USTED, USTED ACEPTA QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA ESTARÁ LIMITADA A CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100,00 USD). LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE (EN TALES CASOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ A LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE). ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBREVIVIRÁ AL VENCIMIENTO O LA TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

B. SI EXISTE UNA GARANTÍA U OTRA PROTECCIÓN EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO, BIEN O SERVICIO QUE SUMINISTREMOS, Y LA RESPONSABILIDAD NO PUEDE EXCLUIRSE PERO SÍ LIMITARSE, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ A VOLVER A SUMINISTRAR EL BIEN O SERVICIO CORRESPONDIENTE O A PAGAR EL COSTO DE VOLVER A SUMINISTRAR DICHO BIEN O SERVICIO.

16. Privacidad

Usted entiende, reconoce y acepta que, cuando utiliza y/o accede al Sitio web, podemos utilizar medios automatizados, incluidos, por ejemplo, cookies y web beacons, para recopilar información sobre su dispositivo y sobre su uso del Sitio web. Toda la información personal que recopilemos a través del Sitio web o en relación con este estará sujeta a nuestra Política de Privacidad, que queda incorporada al presente documento por referencia. Al acceder, utilizar y/o proporcionar información al Sitio web o a través de este, usted da su consentimiento a todas las acciones que realicemos con respecto a su información personal de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

17. Disputas, arbitraje y legislación aplicable

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL. USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS CONSCIENTE Y EXPRESAMENTE LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES SOBRE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.

1. ARBITRAJE OBLIGATORIO.

a. USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE LOS TÉRMINOS, DEL SITIO WEB, DEL SERVICIO O DE LOS PRODUCTOS, O QUE ESTÉN RELACIONADAS DE CUALQUIER FORMA CON ELLOS, O CON CUALQUIER OTRO ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE USTED Y NOSOTROS, INDEPENDIENTEMENTE DE CUÁNDO HAYA SURGIDO LA RECLAMACIÓN, YA SEA FUNDAMENTADA EN UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, LEY, FRAUDE, DECLARACIÓN FALSA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÚNICO ÁRBITRO IMPARCIAL, EN LUGAR DE ANTE UN TRIBUNAL, UN JUEZ O UN JURADO. SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN LOS TÉRMINOS, USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CADA PARTE RENUNCIA AL DERECHO DE DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL O DE TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Esta Sección se denominará el “Acuerdo de Arbitraje” en los Términos.

b. El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva, en la medida permitida por la ley, para resolver plena y definitivamente todas las disputas que surjan de la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de los Términos o que estén relacionadas con ellas, incluidas, entre otras, cualquier reclamación de que la totalidad o parte de los Términos sean nulos o anulables. El Acuerdo de Arbitraje pretende interpretarse de manera amplia y seguirá vigente después de la terminación de los Términos.

c. Antes de que usted o nosotros presentemos una reclamación contra la otra parte, tanto usted como nosotros aceptamos intentar resolver la disputa de manera informal. Usted acepta hacerlo enviándonos una notificación a [legal@hello-tech.com](mailto:legal@hello-tech.com) en la que se indique la naturaleza de la disputa y la solución solicitada. Nosotros lo haremos enviándole una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Si usted y nosotros no podemos resolver una disputa dentro de los 60 días siguientes a la entrega de la notificación, cualquiera de las partes tendrá derecho a iniciar un arbitraje.

d. Usted tiene derecho a excluirse del arbitraje vinculante dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez los Términos, notificándonos su decisión de excluirse por correo electrónico a [legal@hello-tech.com](mailto:legal@hello-tech.com). Para que sea válida, la notificación de exclusión deberá incluir su nombre completo, dirección postal y dirección de correo electrónico, y deberá indicar expresamente su intención de excluirse del arbitraje vinculante.

e. Excepciones. El Acuerdo de Arbitraje y la renuncia a las demandas colectivas estarán sujetos a las siguientes excepciones limitadas:

i. Si una reclamación está dentro de la jurisdicción de un tribunal de reclamos menores, cualquiera de las partes podrá, en lugar del arbitraje, optar por presentar la reclamación ante un tribunal de reclamos menores del condado donde reside o en el tribunal de reclamos menores más cercano a su residencia; usted también podrá optar por presentar la reclamación ante un tribunal de reclamos menores del Tribunal Superior de California, Condado de Orange.

ii. Si por cualquier motivo se determina que el Acuerdo de Arbitraje no es exigible, cualquier litigio contra nosotros, excepto las acciones ante tribunales de reclamos menores, solo podrá iniciarse ante un tribunal federal o estatal ubicado en el Condado de Orange, California, y usted y nosotros aceptamos la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para tales fines.

iii. Podemos solicitar medidas cautelares u otro recurso de equidad ante un tribunal competente para detener la infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual.

2. Renuncia a demandas colectivas y acciones masivas.

USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CUALQUIER ARBITRAJE EXIGIDO POR EL ACUERDO DE ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO DE FORMA INDIVIDUAL. Usted y nosotros aceptamos renunciar al derecho de que una disputa sea presentada, examinada, administrada, resuelta o arbitrada como arbitraje colectivo, demanda colectiva, acción colectiva, acción coordinada o acción masiva, en la máxima medida permitida por la ley. “Acción masiva” significa una disputa en la que una parte está representada por un bufete de abogados u otro representante, o por un conjunto de bufetes de abogados u otros representantes, que haya iniciado más de diez (10) procedimientos con cuestiones de hecho o de derecho comunes contra nosotros dentro de los 180 días siguientes al inicio de su arbitraje. Usted y nosotros aceptamos separar y litigar ante un tribunal cualquier solicitud de medidas cautelares de carácter público después de completar el arbitraje de la reclamación subyacente y de todas las demás reclamaciones. Este párrafo se denominará la “Renuncia a Demandas Colectivas y Acciones Masivas” en los Términos.

3. Inicio de una solicitud de arbitraje.

Cualquier arbitraje exigido por el Acuerdo de Arbitraje deberá iniciarse por usted o por nosotros enviando a la otra parte una solicitud escrita de arbitraje mediante correo de primera clase, FedEx o UPS dentro del plazo de prescripción aplicable. Su solicitud deberá enviarse a: [legal@hello-tech.com](mailto:legal@hello-tech.com). Nuestra solicitud deberá enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. La solicitud deberá incluir (1) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de la persona o entidad que solicita el arbitraje; (2) una declaración de las reclamaciones legales planteadas y la base fáctica de dichas reclamaciones; (3) una descripción de la reparación solicitada y un cálculo exacto y de buena fe del monto en controversia; (4) la firma personal original de la parte que solicita el arbitraje; y (5) la firma personal original de cualquier abogado u otro representante que pretenda representar a la parte que solicita el arbitraje. A efectos de este párrafo, “firma personal original” no incluye ninguna firma digital, escaneada, electrónica, copiada o facsímil. Una firma personal original en la solicitud certifica lo siguiente: (a) la solicitud no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar retrasos innecesarios o aumentar innecesariamente el costo de la disputa; (b) las reclamaciones y demás argumentos jurídicos están respaldados por la legislación aplicable o por un argumento no frívolo para ampliar, modificar o revocar la legislación aplicable o establecer una nueva ley; y (c) las alegaciones de hecho cuentan con respaldo probatorio o, si así se identifica específicamente, es probable que cuenten con respaldo probatorio después de una oportunidad razonable para realizar investigaciones u obtener pruebas adicionales. La firma personal original de la parte que solicita el arbitraje deberá verificar, bajo pena de perjurio, que las declaraciones de hecho contenidas en la solicitud son verdaderas y correctas.

4. Presentación de una solicitud de arbitraje.

La parte que solicite el arbitraje de cualquier disputa o reclamación sujeta al Acuerdo de Arbitraje deberá presentar una copia de la solicitud ante la American Arbitration Association (“AAA”) sesenta (60) días o más después de que se haya iniciado la solicitud de conformidad con la Sección 17.3 de los Términos. El arbitraje será administrado por la AAA de conformidad con las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA vigentes, salvo en la medida en que los Términos las modifiquen. Las reglas e instrucciones de la AAA están disponibles en el sitio web de la AAA en [www.adr.org/consumer](http://www.adr.org/consumer).

5. Procedimiento del arbitraje.

En cualquier arbitraje de una disputa:

1. Usted o nosotros podremos presentar las mociones dispositivas permitidas por las Reglas Federales de Procedimiento Civil sin obtener autorización del árbitro. Una vez presentada cualquier moción dispositiva, el árbitro podrá suspender todas las actuaciones y plazos posteriores del arbitraje hasta que se resuelva dicha moción.

2. Las partes tendrán derecho a solicitar a la parte contraria o a cualquier tercero las pruebas que sean proporcionales a las necesidades de la reclamación o disputa, teniendo en cuenta la importancia de las cuestiones en juego, el monto en controversia, la importancia de las pruebas para resolver las cuestiones y si la carga o el costo de las pruebas propuestas supera su beneficio probable. El árbitro determinará la proporcionalidad cuando cualquiera de las partes lo solicite.

3. El árbitro llevará a cabo cualquier llamada, conferencia o audiencia mediante teleconferencia o videoconferencia, salvo que determine que corresponde celebrar una audiencia presencial. Cualquier audiencia presencial se celebrará en un lugar razonablemente conveniente.

4. Una parte deberá presentar una oferta de sentencia por escrito al menos siete (7) días antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje.

5. Si el árbitro determina que la reclamación, reconvención o apelación de una parte es frívola, se presentó de mala fe o se inició con fines de acoso, el árbitro deberá conceder a la parte contraria todos sus honorarios de abogados, costos y gastos, así como todos los montos cobrados por la AAA por el arbitraje.

6. El árbitro seguirá los Términos y la legislación aplicable. El árbitro no tendrá autoridad para cometer errores de derecho o de razonamiento jurídico. El árbitro emitirá un laudo razonado y solo podrá conceder medidas a favor de la parte que solicite la reparación y únicamente en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación de dicha parte. El árbitro no podrá conceder medidas a favor o en contra de ninguna persona que no sea parte, aunque la reparación individual concedida por el árbitro pueda afectar incidentalmente a personas que no sean partes.

7. Usted o nosotros podremos apelar un laudo arbitral que no respete la ley mediante la presentación de una notificación de apelación ante la AAA dentro de los 30 días siguientes a la emisión y entrega del laudo a las partes. La apelación será examinada por un panel de varios árbitros. Los árbitros asignados a la apelación serán seleccionados de común acuerdo por las partes entre los integrantes del Panel de Apelaciones de la AAA. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, la AAA designará a los árbitros entre los integrantes del Panel de Apelaciones de la AAA. Un árbitro que haya presidido previamente cualquier aspecto de una disputa no podrá actuar como árbitro de apelación con respecto a esa misma disputa. La apelación, incluidos los escritos, se llevará a cabo de conformidad con el acuerdo de las partes o con las órdenes de los árbitros de apelación si las partes no pueden llegar a un acuerdo.

8. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa, salvo que los tribunales estatales o federales del Condado de Orange, California, tendrán autoridad para determinar cualquier Disputa relativa a la exigibilidad o validez de la renuncia a demandas colectivas, o las solicitudes de medidas cautelares de carácter público, según lo establecido en la Sección 17.2.

18. Cláusula de separabilidad

Si alguna parte de los Términos no es válida o exigible, dicha disposición se considerará separable, lo que significa que no afectará la validez o exigibilidad de las disposiciones restantes.

19. Legislación aplicable.

Las actividades descritas en los Términos implican comercio interestatal y la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”). El Acuerdo de Arbitraje se regirá en todos sus aspectos por la FAA, incluidas sus disposiciones procesales. Si se determina que la FAA no es aplicable a alguna parte de la Sección 17 de los Términos, se aplicarán las leyes del estado de California sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Si alguna disputa entre las partes no está sujeta a arbitraje o no puede ser conocida por un tribunal de reclamos menores, los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Orange, California, tendrán jurisdicción exclusiva sobre dicha disputa, y por el presente usted acepta someterse a la jurisdicción personal y exclusiva y a la competencia territorial de dichos tribunales, y no solicitará la transferencia de ningún caso o procedimiento fuera de dichos tribunales.

20. Notificaciones

Podemos realizar notificaciones mediante un aviso general en el Sitio web o a través de este, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, por teléfono o mensaje de texto a cualquier número de teléfono proporcionado en relación con su cuenta, o mediante una comunicación escrita enviada por correo de primera clase o correo postal prepagado a cualquier dirección asociada a su cuenta. Dicha notificación se considerará realizada cuarenta y ocho (48) horas después de su envío o publicación (si se envía por correo de primera clase o correo postal prepagado) o en el momento del envío (si se envía por correo electrónico, teléfono o a través del Sitio web). Usted puede notificarnos en cualquier momento, y dicha notificación se considerará efectiva cuando realmente la recibamos, mediante correo de primera clase o correo postal prepagado dirigido a nuestro agente registrado para la notificación de procedimientos judiciales [hello@jackery.com].

21. Disposiciones varias

Los Términos y cualquier derecho otorgado en virtud de ellos no podrán ser transferidos ni cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo y por escrito, a nuestra exclusiva discreción, pero nosotros podremos cederlos libremente mediante notificación escrita con 10 días de antelación, sin su consentimiento ni ninguna otra restricción. Cualquier cesión que se intente realizar en contravención de los Términos será nula y sin efecto.

Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquier término o condición establecido en los Términos se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición ni una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier omisión por nuestra parte de hacer valer un derecho o disposición conforme a los Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna disposición de los Términos es ilegal o no exigible conforme a la legislación aplicable, el resto de dicha disposición se modificará para lograr, en la medida de lo posible, el efecto de la disposición original, y todas las demás disposiciones de los Términos continuarán plenamente vigentes.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de los Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

22. Eliminación de la cuenta por parte del usuario

Si no está de acuerdo con los Términos o ya no desea utilizar el Sitio web o el Servicio, puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [hello@jackery.com](mailto:hello@jackery.com) y solicitando que se elimine su cuenta, o completando los siguientes pasos: Iniciar sesión en Account Center-Accounts-Manage Account-Delete Account-Request Deletion. Si decide eliminar su cuenta, no podrá iniciar sesión ni utilizar su cuenta, ni reactivarla.

Si elimina su cuenta, todo el contenido, la información, los datos y los registros asociados a su cuenta se eliminarán o anonimizarán, y no podrá recuperar, acceder, obtener, seguir utilizando ni restaurar ninguno de los contenidos o información que haya agregado a través de su cuenta, salvo que las leyes y reglamentos aplicables dispongan lo contrario o las autoridades reguladoras competentes lo exijan. El contenido o la información mencionados anteriormente incluyen, entre otros, los datos personales asociados a la cuenta (por ejemplo, el nombre de usuario, el avatar, el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico vinculados a la cuenta, etc.), la información de los dispositivos Jackery y los registros de pedidos asociados a la cuenta, todo el contenido publicado utilizando la cuenta (por ejemplo, audio, imágenes, fotografías, comentarios, interacciones, Me gusta, etc.), los registros de garantía y asistencia, y cualquier otro contenido, información, dato y registro.

Si elimina su cuenta, acepta renunciar a los derechos e intereses que se hayan generado pero no utilizado durante el uso de nuestros productos y servicios, así como a los intereses previstos asociados a la cuenta. Si elimina su cuenta, perderá todos los derechos e intereses asociados a la cuenta, incluidos los puntos, cupones, vales y otros beneficios que no haya utilizado, los derechos e intereses sobre futuros beneficios derivados del contenido que haya publicado en nuestros productos o servicios, y cualquier otro derecho o interés generado pero no utilizado o cualquier beneficio previsto.

Si elimina su cuenta, acepta que ya no podrá participar en las promociones o campañas del Sitio web.

Si elimina su cuenta, acepta que no podrá volver a registrarse utilizando la misma información de registro.

Si elimina su cuenta, los Términos terminarán como acuerdo entre usted y nosotros, excepto aquellas disposiciones que, por su naturaleza o finalidad, estén destinadas a continuar después de la terminación o cancelación. Cada una de las obligaciones de usted y de nosotros en virtud de dichas disposiciones de los Términos seguirá vigente después de dicha terminación o cancelación.

Para proteger la seguridad de su cuenta y los derechos e intereses relacionados con ella, asegúrese de que la cuenta que desea eliminar cumpla todos los siguientes requisitos, incluidos:

1) La cuenta está registrada y es utilizada legalmente por usted a través de nuestros canales oficiales;
2) No existen pedidos ni servicios pendientes asociados a esta cuenta;
3) Los derechos e intereses correspondientes a la cuenta se han resuelto debidamente, y aquellos que no se hayan resuelto se considerarán renunciados voluntariamente;
4) No existen disputas relacionadas con la cuenta, incluidas quejas, procedimientos de arbitraje, litigios o investigaciones por parte de autoridades reguladoras;
5) Otros requisitos destinados a proteger la seguridad de su cuenta y sus derechos e intereses patrimoniales.
6) Para proteger la seguridad de su cuenta y sus derechos e intereses patrimoniales, necesitamos verificar su identidad para eliminar la cuenta (por ejemplo, verificando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil vinculados a la cuenta) a fin de confirmar que la cuenta está registrada a su nombre.

23 Información de contacto

Envíe cualquier pregunta o inquietud relacionada con los Términos directamente a hello@jackery.com.